お客様満足度チェック

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当社ではお客様にアンケートやヒアリングを行い、満足度の調査を実施しております。
ここでは当社に対するお客様の評価をグラフで表してみました。
また、リピート率に関しては1年以内にIC関連商品について再度の購入があった顧客の割合です。
もう少し長い目で見れば率は上がるかもしれません。

<顧客満足度>  当社顧客へのヒアリング結果

顧客満足度調査結果
リピート購入率84.7%

※当社第9期実績

<当社顧客の声>

企業 担当者 評価
T株式会社 T開発部長 現場での通信不具合調査の結果、解決策として当社向けに新規にアンテナ設計をしてもらいました。緊急の要求にもかかわらず素早い対応と、しっかりとした調査結果には感心させられました。
M株式会社 T営業次長 緊急な納期にも対応してくれる。柔軟な価格対応も評価できる。かなり難しい要求仕様を出しても無理、出来ないと言わず、きちっと対応してくれる点が最もいい所だと個人的には評価している。
株式会社T K東京営業所長 サポートがいい、これに尽きます。当社はICカードの販売はしますが、技術者がいるわけではないので、お客さんからの質問や要求に四苦八苦しています。イーガルドさんには資料を作っていただいたり、場合によっては直接電話をして頂くこともあり助かっています。
N株式会社 O営業課長 印刷の剥れや白ぬけなどのクレームが多くて困っていましたが、イーガルドさんに相談をしたところ解決できました。一つ一つの案件に真剣に取り組んでくれるところがいい所だと思います。
K株式会社 T常務 RFIDに関する技術力は高いと思う。たまに厳しいこともズバッと言われるので腹が立つこともあるが、結果としては当社の不良率が下がっているので助かっています。RFIDの動向などを聞けるのも当社にとっては有益と思っています。
C株式会社 N購買部長 印刷の品質、加工の精度など価格だけでなく品質がしっかりしているところがいい。結果としてコストダウンにつながっている。ICカードやタグに於いては全般的に協力をして頂いている。

企業名と名前は伏せさせて頂いております。